Los avances tecnológicos y el crecimiento de los mercados disponibles han hecho que comprar y vender en línea sea más fácil que nunca. (Shopify).
Ahora más que nunca, los compradores buscan tendencias, descubren marcas, compran productos y gestionan devoluciones y entregas en línea, una tendencia que se ha visto acelerada por la pandemia de COVID-19 que ha cerrado tiendas físicas en todo el mundo.
Los comerciantes siguen la demanda de los consumidores en línea, que acuden en masa al comercio electrónico en cifras récord. Se calcula que hay 12-24 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo (Digital in the Round). El gran crecimiento viene acompañado de una gran competencia. Como resultado, las empresas de comercio compiten por la publicidad digital, que es cada vez más costosa y llega a menos consumidores que antes.
Por ello, las empresas de comercio electrónico deben invertir más en sus estrategias de venta multicanal, mejorar sus servicios y reforzar aún más su posición.
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