El poder de la personalización: Aumentar las ventas en el e-commerce de…
En el panorama dinámico del e-commerce, destacar y conectar con los consumidores a nivel personal nunca ha sido tan crucial.
Para empresas del sector …
Nuestra empresa matriz, La Poste, es el proveedor de servicios de paquetería y soluciones de devolución más conocido y fiable de Francia. Te damos acceso directo a estos servicios desde todo el mundo.
Francia es el sexto mercado mundial de comercio electrónico, con 57 millones de compradores que gastan 112.200 millones de euros al año. La ubicación de Francia en el centro de la UE, junto a potencias del comercio electrónico como Alemania y el Reino Unido, la convierte en un país ideal para las compras transfronterizas, y los compradores franceses lo aprovechan al máximo.
Los consumidores franceses buscan en Internet grandes ofertas transfronterizas
Casi el 93% de la población francesa está en línea, y las generaciones más jóvenes utilizan Internet a diario. Los compradores franceses tienen confianza y son muy inteligentes en Internet, investigan a fondo las grandes compras antes de adquirirlas y se toman el tiempo necesario para encontrar las mejores ofertas.
63%
de los compradores franceses compran por Internet para encontrar precios más baratos
60%
compran en línea porque quieren que se les entregue directamente en su casa
49%
de los consumidores franceses compran en línea con un smartphone
61%
de la población francesa no habla inglés, por lo que es esencial traducir el contenido al francés y utilizar un dominio .fr para su sitio.
Entendemos -y cumplimos- las expectativas de entrega de los compradores franceses
Los consumidores franceses son igual de exigentes en cuanto al servicio de entrega que esperan de los minoristas en línea, y prefieren que sus entregas sean lo más fáciles y cómodas posible, con la posibilidad de seguir sus paquetes.
85%
de los compradores franceses siguen prefiriendo la entrega a domicilio
3-5 días
después de hacer el pedido es el tiempo medio en que los compradores franceses están contentos de recibir sus productos, siempre que sea conveniente, no insisten en la entrega al día siguiente
Está en nuestro ADN
Con más de 30 años de actividad en el país (con una herencia que se remonta a 1477), La Poste es una de las marcas más reconocidas de Francia. Como una de las empresas matrices de Asendia, esa experiencia y ese conocimiento local forman parte del ADN de Asendia.
e-PAQ es una gama de servicios de paquetería líder que está ayudando a los minoristas electrónicos internacionales a triunfar en Francia
e-PAQ es nuestra gama de servicios de entrega de paquetería diseñada específicamente para los minoristas en línea. En Francia, la entrega de la última milla es gestionada por nuestra empresa matriz -y líder del mercado- La Poste, y sus divisiones de paquetería, Colissimo y Chronopost.
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e-PAQ Standard y Plus son soluciones económicas para paquetes de hasta 2 kg con seguimiento básico de hitos, ideales para entregas de bajo valo |
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e-PAQ Plus escanea los paquetes a medida que pasan por la red para obtener actualizaciones de seguimiento frecuentes y precisas. |
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Entrega en el país en 2 días por correo prioritario. |
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Opción económica adicional para una entrega en el país en 4 días. |
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Entrega personal con opción de firma disponible con e-PAQ Plus. |
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La entrega la realiza Colissimo, la división de paquetería de La Poste, que es líder en el mercado. |
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e-PAQ Select es un servicio de entrega rápida con seguimiento completo que ofrece una excelente relación calidad-precio, ofreciendo seguimiento y mayor velocidad de entrega para paquetes de hasta 30 kg. |
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Entrega en el país en 2 días, a la puerta con un seguimiento completo, notificaciones y posibilidades de reprogramación, y opción de Firma. |
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Entrega PUDO disponible en uno de los 17'300 puntos de recogida en toda Francia, incluida la red de taquillas en expansión. |
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El 95% de los franceses vive a menos de 15 minutos de un punto de recogida de Colissimo, y el 72% a menos de 5 minutos. |
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100% abierto el sábado, y 50% abierto el domingo. |
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91% está abierto hasta las 7 de la tarde y más tarde. |
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61% de los minoristas franceses en línea prefieren utilizar La Poste. |
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La entrega a domicilio es el método de entrega preferido en Francia, y La Poste y Colissimo cuentan con las mayores redes de distribución postal y de paquetería de Francia. |
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La demanda de entrega en un punto de recogida es cada vez mayor. Colissimo cuenta con más de 17.000 puntos de venta y estaciones de recogida en Francia, capaces de atender a 1,3 millones de clientes al día, y está invirtiendo en lockers en puntos de conveniencia. |
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Chronopost ofrece métodos de entrega flexibles y entrega exprés en un plazo medio de 24 horas (una vez que los paquetes están en Francia), el proveedor más rápido de Francia. |
Para atraer y retener a tus clientes, tu estructura de devoluciones debe ser sencilla, fácil de usar y fiable.
En Francia contamos con un producto de devolución impulsado por Colissimo, que resulta familiar para los consumidores franceses, de confianza y cómodo.
Nueva opción de devolución a través del buzón
Ofrece a los compradores franceses la posibilidad de elegir las opciones de devolución, incluyendo la entrega en Correos y PUDO, y la nueva y exclusiva recogida en el buzón.
Colissimo Devoluciones a través del buzón - ¡sólo con Colissimo! Ahora el comprador puede dejar el paquete en su buzón, y La Poste se encarga del resto.
Esto responde a la demanda de los compradores franceses.
Los estudios demuestran que ofrecer una política de devoluciones clara y cómoda anima a los compradores a comprar.
Con e-PAQ Returns tendrás todas las opciones que buscan los compradores franceses.
*Fuente: Métodos de retorno favoritos de los franceses. IFOP para el servicio de estrellas, expectativas de entrega, 2018.
Business Mail
Ya sean cartas, facturas, extractos o informes, utiliza el sistema de correo de La Poste para que el correo de tu empresa se entregue de forma rápida y eficaz, al precio que más te convenga.
Marketing Mail
Tenemos experiencia en la impresión, distribución y gestión de todo el correo de marketing, incluidos folletos, prospectos y cartas promocionales.
Publications
¿Necesitas que tu publicación se entregue semanal, mensual o trimestralmente? Podemos ofrecer plazos y costes de entrega flexibles que se adapten a ti y a tus clientes.
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